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Time pequeno, respostas rápidas. A gente responde cada e-mail, um a um — de segunda a sexta, entre 8h e 18h.
Tempo médio de resposta: até 1 dia útil.
Perguntas frequentes
Como assino o Rumo Finance?
Durante o early access, o acesso é gratuito. Quando o plano pago entrar no ar, a assinatura é feita dentro do próprio aplicativo (iOS, Android ou Web). Basta escolher o plano, confirmar o pagamento pelo App Store, Google Play ou cartão, e o acesso é liberado na hora.
Como cancelo minha assinatura?
Se assinou pelo iPhone, cancele em Ajustes > [seu nome] > Assinaturas. No Android, em Google Play > Pagamentos e assinaturas > Assinaturas. Se assinou pelo site, abra o app, vá em Conta > Assinatura > Cancelar. O acesso continua até o fim do período já pago.
Esqueci minha senha. Como recupero?
Na tela de login, toque em "Esqueci minha senha" e digite seu e-mail. Você vai receber um link para criar uma nova senha em poucos minutos. Se o e-mail não chegar, confira a caixa de spam ou escreva pra gente em suporte@agrorumo.com.
Qual a política de reembolso?
Pedidos de reembolso feitos em até 7 dias corridos após a cobrança são processados integralmente, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Para assinaturas feitas na App Store ou Google Play, o reembolso segue as regras das lojas. Em qualquer caso, escreva pra suporte@agrorumo.com que a gente resolve.
Em quanto tempo vocês respondem?
E-mails enviados de segunda a sexta entre 8h e 18h (horário de Brasília) são respondidos no mesmo dia útil. Fora desse horário ou em finais de semana, respondemos no próximo dia útil.
Rumo Finance integra com o Controle de Máquina?
Sim. Se você já usa o Controle de Máquina (rumomaquinas.com.br), é possível importar custos de combustível e manutenção direto para o fluxo de caixa do Rumo Finance, sem digitar nada. A integração fica disponível com a mesma conta AgroRumo.
Meus dados estão protegidos pela LGPD?
Sim. Somos 100% compatíveis com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018). Você pode acessar, corrigir ou apagar seus dados a qualquer momento pelo app, pela página /excluir-conta, ou escrevendo pra dpo@agrorumo.com. Detalhes em nossa política de privacidade.
Como excluo minha conta e meus dados?
Você tem três caminhos: (1) dentro do app, em Configurações > Conta > Excluir conta — exclui tudo automaticamente; (2) pela página finance.agrorumo.com/excluir-conta — preencha o formulário e respondemos em até 30 dias; (3) escrevendo direto pra dpo@agrorumo.com. Excluímos perfil, transações, fazendas, comprovantes anexados e cancelamos sua assinatura. Documentos fiscais ficam retidos por 5 anos por exigência legal (CTN Art. 173).
Como são protegidos meus dados bancários?
O Open Finance é regulado pelo Banco Central. Os dados trafegam criptografados ponta a ponta, nunca temos acesso à sua senha do banco, e você pode revogar o consentimento quando quiser. Nossos servidores estão no Brasil, com backup automático e auditoria de acesso.
O app funciona offline?
Sim. Você pode registrar despesas, receitas e notas fiscais mesmo sem internet. Assim que o sinal volta, tudo sincroniza automaticamente. Nenhum lançamento é perdido.
Posso falar com alguém por WhatsApp?
Para quem está no plano Pro, oferecemos atendimento prioritário por WhatsApp. O número é liberado dentro do app após a assinatura do plano.
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Descreva sua dúvida com calma — quanto mais detalhe, mais rápido a gente resolve. Se tiver print da tela, anexa no e-mail.